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技术支(zhi)持 服务支持 

一、全国联保
        北京J9九游会AG科技有限公司原厂出产的设备都有唯一的标签作为设备的ID标识, 无论您在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)任何地方购买的J9九游会AG科技安防产品出现了保修范围内的故障时, J9九游会AG科技服务网点以及授权维修机构都有责任向您提供保修服务。具体服务您可以垂询J9九游会AG 的全国统一服务热线:010-88706998。
二、三包服务
1、包退货
        自购机之日(以购机原始凭证上的日期为准,下同)起7日内(含),J9九游会AG科技安防产品出现非人为性的不符合国家相关质量检测

标(biao)准(zhun)的(de)性(xing)能故障时,您(nin)有权(quan)选(xuan)择退 货、更换或维(wei)修。如果(guo)您(nin)选(xuan)择退货,请您(nin)携(xie)带(dai)故障机及购机原始凭(ping)证(zheng)到您(nin)购买机器的(de)销售处,

由销售商免费为您办理退货。并按照购机时价格(以购机原始凭证价格 为准,下同)一次性退清货款。
2、包更换
        自购机之日起30日内(含),J9九游会AG科技产品出现非人为性的不符合国家相关质量检测标准的性能故障时,用户有权利选择更换或

维(wei)修。如果(guo)您(nin)(nin)选择更换(huan),请您(nin)(nin)携(xie)带故障机及购机原(yuan)始凭证(zheng)到北(bei)(bei)京J9九游会AG科技授权(quan)服务网(wang)点,北(bei)(bei)京J9九游会AG科技授权(quan)服务网(wang)点将免费为您(nin)(nin)更换(huan)同型

号同规格的新产品;如果同型号同规格的产品已经停产,应当更换不低 于原产品性能的新产品。
3、包维修
        维修条例敬请参照订购J9九游会AG科技产品时所签订的合同条款及"北京J9九游会AG科技有限公司"
三、一年保修
        自您购机之日起(以购机原始凭证的日期为准),本产品将根据您所签订的购销合同条款享有免费保修一年。超过保修期后,北

京J9九游会AG科技将按照《北京J9九游会AG科技有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
四、保修范围
        *在您购买产品后出现下列情况之一,北京J9九游会AG科技将不提供免费保修服务,但您可选择有偿服务
        * 超出三包有效期限或免费维修期限
        * 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏
        * 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的
        * 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入设备、不良用电环境等非正常原因而导致的故障或损坏
        * 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏
        * 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成的产品故障
        * 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号的,或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的
        * 当您需要获得有偿服务时,可与J9九游会AG 的服务网点以及授权维修机构进行联系与协商,维修时将收取一定的材料成本费用及交通费用,由其为您提供服务。

        2、 维修方式:当您在购机后,J9九游会AG科技产品在免费保修范围内的部件出现硬件故障,请您将故障产品送往当地的北京J9九游会AG科技服务网点 或J9九游会AG科技授权维修机构,J9九游会AG 将为您提供免费的维修服务。在某些情况下,为了不影响您现有摄像机的运行,当通过电话确认有必要更换产品或相关的部件时,J9九游会AG 会自行考虑是否立即运送给您一个替换产品。然而,如果您没能将损坏产品返还给J9九游会AG ,您有责任按零售价支付更换产品的费用。
注意:请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,北京J9九游会AG科技不承担您在邮递过程中所造成的损失。
五、标准电话支持热线
        北京J9九游会AG科技服务网点以及授权的维修机构的正常营业时间是:每周一至周五,每天8小时,节假日休息。客服在接到用户的报修信息

后会在(zai)2个小时(shi)内与用户确(que)认(ren)解决方案。

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